Условия возврата/обмена

Товар надлежащего качества

Товар надлежащего качества – это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки. Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет ПокупательПри отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему уплаченную сумму за исключением расходов по доставке товара.

Согласно закону Российской Федерации о «Защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней после его получения.  Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, т.е. тот товар, который может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

 

Товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар с нарушением условий договора продажи (ассортимент, качество, комплектность, тара и (или) упаковка).

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества и получить уплаченные за товар денежные средства, включая почтовые расходы по доставке товара и возврата товара в адрес продавца или обменять товар.

 

Процесс возврата/обмена и оплаты за данный товар

Покупатель согласует с нами возврат по указанному ниже номеру телефона. Затем пишет объяснительное письмо о причине возврата или о браке/дефекте. А затем отправит его с возвращаемым товаром в наш офис. И после этого:

  • При возврате товара ненадлежащего качества: после того, как ниши специалисты получат товар и осмотрят его, если товар действительно ненадлежащего качества и не повреждена его упаковка и не нарушена его комплектность, то мы возместим вам расходы уплаченные за товар, а также расходы по его доставки. Если же товар ненадлежащего качества и стал таким по вине покупателя, например по причине воздействия или повреждения при неправильной эксплуатации, то возврату данный товар не подлежит и за него не будут возвращены уплаченные денежные средства.
  • При возврате товара надлежащего качества: после того, как ниши специалисты получат товар и осмотрят его, если товар действительно надлежащего качества и не повреждена его упаковка и не нарушена комплектность, то мы вернем вам уплаченную сумму за товар за вычетом стоимости его доставки.

ВНИМАНИЕ!

Адрес для возврата товара: г.Москва, ул.Генерала кузнецова, д. 13, корпус 3, ЗАО «Ранда»

Обязательное условие возраста/обмена: Необходимо позвонить по телефону 8 (495) 704 22 00 и согласовать с нами возврат/обмен перед его отправкой в рабочее время.